I. Úvodní ustanovení

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti účastníků raftingové / vodácké aktivity provozované společností JOY KAYAKS s.r.o., se sídlem Kunětická 2534/2, Vinohrady (Praha 2), 120 00 Praha, IČ: 27618072, zapsané v obchodním rejstříku (dále jen „Poskytovatel“), a objednatelem takovéto aktivity (dále jen „Klient“ nebo „Skupina“, pokud účastníků je více).
2. Klientem je osoba, která objedná aktivitu v počtu 1 až 22 osob nebo právní subjekt zastupující skupinu klientů, a to buď jednotlivě, nebo jako skupina.
3. Tyto obchodní podmínky stupují v platnost 1.9. 2025 

II. Objednávka a potvrzení rezervace

1. Objednávky se přijímají online přes web praguerafting.cz nebo e-mailem nebo před telefon. 
2. Pro potvrzení rezervace je vyžadována platba celé ceny (100 % – záloha), která je současně považována za závaznou rezervaci. Objednávka se stává platnou po provedení platby. Podrobnosti o platbě (platební brána, bankovní převod atd.) jsou uvedeny v potvrzovacím dokumentu zaslaném e-mailem.
3. Po přijetí platby obdrží klient potvrzení objednávky s údaji o termínu, místě srazu (pickup), čase, ceně a dalšími detaily.

III. Platby

1. Akceptujeme platby:
   • online platební bránou na našem webu,
   • bankovním převodem na účet uvedený na faktuře/potvrzení.
   • platbu v hotovosti na místě
2. V případě platby převodem je Klient povinen informovat Poskytovatele o úhradě a uchovat doklad o zaplacení.

IV. Zrušení nebo změna rezervace

1. Klient může změnit počet osob nebo datum rezervace nejpozději 48 hodin předem. O změnách informuje Poskytovatele e-mailem nebo telefonem. Poskytovatel učiní úpravy podle dostupné kapacity.
2. Storno podmínky (vratka zálohy):
   • více než 5 dní před termínem: 100 % vratka,
   • 3–5 dní před: 50 % vratka,
   • méně než 3 dny: 25 % vratka,
   • méně než 48 hodin: 0 % vratka,
3. Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit rezervaci 12 hodin předem z nahých důvodů jako je nepřízeň počasí, kvality vody. Při zrušení rezervace poskytovatelem se vrací 100% z částky. 

V. Povinnosti klienta a bezpečnost

1. Každý účastník musí před zahájením aktivity podepsat prohlášení o bezrizikovém účasti / vyjádření o vyloučení odpovědnosti, ve kterém prohlašuje, že je zdravotně způsobilý, není pod vlivem alkoholu či drog a bere na sebe veškeré riziko spojené s účastí. 
2. Klient je povinen dodržovat pokyny instruktorů a bezpečnostní pravidla Poskytovatele.

VI. Vybavení a průběh aktivity

1. Poskytovatel zajistí kompletní vybavení: pádla, vesty, přilby, neopreny, atd. a případně dopravu (pickup) dle objednávky.
2. Před aktivitou proběhne bezpečnostní briefing.
3. Poskytovatel garantuje sjetí USD Štvanice 4x 

VII. Práva Poskytovatele

1. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit obsah webu, termíny nebo ceny bez předchozího upozornění. 
2. V případě nepříznivých podmínek (např. povodně, bezpečnostní riziko) si Poskytovatel vyhrazuje právo aktivitu posunout nebo zrušit. Pokud aktivita není poskytována z jeho strany, bude plně vrácena záloha.

IX. Ochrana osobních údajů

1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta výhradně pro účel rezervace a poskytování služby.
2. Fotografie/ videa z akce mohou být sdíleny prostřednictvím e-mailu nebo sociálních sítí (např. WhatsApp), pokud Klient poskytne souhlas. 

X. Duševní vlastnictví

1. Veškerý obsah webu praguerafting.cz (texty, obrázky, loga) je chráněn autorským právem a nelze jej využívat bez souhlasu Poskytovatele. 

XI. Závěrečná ustanovení

1. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu praguerafting.cz.
2. Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí českým právem.
3. V případě sporu bude příslušný soud dle sídla Poskytovatele.
4. Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné, zbytek zůstává v platnosti.